Atraso na instalação e falta de acabamento em móveis planejados
Não resolvido
Londrina - PR
10/08/2026 às 11:53
ID: 256048689
Assinei o contrato de móveis da suíte em Outubro de 2025, foram instalar em fevereiro de 2026, já fora do prazo estipulado em contrato, instalaram 90%, está faltando acabamento dos móveis, o espelho da porta foi instalado trincado, os criados mudos não chegaram, os puxadores não foram todos instalados porque não vieram, estamos quase completando 1 ano da assinatura do contrato e até agora nada da conclusão, o dono da loja já não está mais operando, está pedindo para aguardar, mas a paciência já acabou. Aguardo solução imediata.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 07:37
Olá, Alberto Lipinski, esperamos que esteja bem.
Recebemos suas informações na Criare Ambientes Planejados, diretamente da fábrica em Bento Gonçalves/RS, e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Seu caso foi registrado sob o protocolo nº *****. Já acionamos o representante da marca, e ele vai acompanhar sua situação junto à loja para buscar a melhor solução para você. Lamentamos pelo transtorno causado e compreendemos os impactos gerados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para acompanhar o seu atendimento sempre que necessário.
Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Consumidor
Criare Ambientes Planejados
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:14
Essa foi a segunda vez que eu tive problemas com a empresa, a primeira demorou muito para fazer a instalação do móveis, resolvi dar outra chance, e a segunda chance foi a pior de todas, nunca mais procuro essa empresa, material tem muita qualidade, mas o atendimento, preocupação com o cliente é zero. Ainda aguardo a solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3