Insatisfação com Atendimento Financeiro Pós-Contrato e Falta de Suporte para Ajuste de Pagamento na Criare
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 17:41
ID: 245296967
Em Set/2025 eu e meu namorado fomos conhecer a Criare, a princípio sem pretensão de fechar algo. Porém, fomos muito bem atendidos, tiraram as dúvidas e devido a isso e por confiar na qualidade, fechamos o contrato.
Sempre realizei os pagamentos antes do vencimento, e nunca tive problema. Porém tive um imprevisto e estou tentando entrar em contato com alguém do financeiro. Dia 16/03 entrei em contato via wpp e fui atendida por uma funcionária que não resolveu o meu problema, não me passa um contato para eu tentar resolver e não demonstra o mínimo interesse em ajudar.
Entrei em contato com o vendedor que juntamente com o gerente informou que entraram em contato com o setor financeiro e até agora não obtivemos um retorno.
Estou bem chateada e insatisfeita com o atendimento após contrato assinado, porque antes é tudo maravilhoso, depois que assinou o contrato quando o cliente precisa não fazem mais questão.
Os funcionários do SAC totalmente despreparados, robotizados e não conseguem ajudar.
Aguardo o meu retorno de como posso ajustar até hoje.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:06
Olá Giovanna, tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos suas informações encaminhadas à Criare, diretamente pela fábrica situada em Bento Gonçalves/RS, e agradecemos por seu contato.
Informamos que a loja responsável pelo seu projeto nos comunicou que já realizou contato com o senhor, prestando os devidos esclarecimentos quanto a sua compra.
Lamentamos por qualquer eventual transtorno ou desconforto ocorrido durante esse processo. Esclarecemos que sua manifestação foi registrada e finalizada nesta plataforma.
Caso necessite de qualquer informação adicional, permanecemos à disposição por meio deste canal ou pelo e-mail.
Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Consumidor
Criare Ambientes Planejados
📞 Telefone: (54) 3455-5100
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira: das 07:30 às 11:30 e das 13:00 às 17:00, exceto feriados.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 11:31
Resolveu o meu problema, mas tive que insistir mais de 1 mês, a atendente do financeiro robotizada não demonstrou interesse nenhum em ajudar o consumidor. No geral, avaliaria muito bem se vale o desgaste, vai depender da produção dos móveis, da entrega e instalação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6