Criare Ambientes Planejados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/02/2026 às 14:14

ID: 241947519

Gostaria de realizar uma reclamação.

Tivemos o pior atendimento da vida, realizado pelo atendente (Editado pelo Reclame AQUI) da unidade de Perdizes (SP CAPITAL).

O Atendente foi muito grosseiro desde a primeira vista. Disse que não era obrigação dele nos atender e que se não fossemos fechar nada, não fazia sentido estarmos ali. Mesmo assim, após a explicação dele, chegamos em um acordo que ele faria um projeto e apresentaria na outra semana para verificarmos o orçamento.

Hoje (28/02), fomos até a unidade verificar o projeto que ele havia feito. Como é a nossa primeira visita, solicitamos a ele que nos desse um tempo para pensar e, se caso fosse de nosso interesse, fechar com ele.

Após esse momento, ele começou a ser extremamente grosseiro, dizendo que pra ele foi uma perda de tempo total nos atender, falou que tinha dinheiro e que não precisa disso e sempre falamos que queríamos apenas um tempo para pensar.

O tratamento configura como prática abusiva de comércio, atendimento inadequado e violação do Código de Defesa do Consumidor. O vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) tentou nos pressionar e coagir a fechar o projeto. Teve falas elitistas, como "se a pessoa não tem dinheiro para fechar um planejado, ela não deveria nem comprar apartamento".

Além de tudo, ele insistia, tentava jogar a culpa em nós por fazê-lo perder tempo e ficava pressionando de uma forma muito grosseira e ríspida. Minha noiva tentou conversar com empatia, mas ao final do atendimento acabou chorando, de tanta humilhação que sentiu.

O funcionário é extremamente arrogante, nenhum cliente é obrigado a fechar nada e sinceramente, se ele considera uma perda de tempo fazer projetos (que é o trabalho dele), não sei nem porque continua na profissão. Vimos muitas outras avaliações negativas sobre ele no Google, e mesmo assim escolhemos dar uma chance e tentar entender o lado dele. Mas em retorno, recebemos apenas grosseria, manipulação e pressão emocional. Aparentemente, a estratégia de vendas do (Editado pelo Reclame AQUI) é constranger o cliente a se sentir culpado e fechar negócio. Prática abusiva de comércio.

Ele ainda se gabou de estar há 10 anos ali, com certeza deve ser parente dos donos, pois há tantas reclamações sobre a loja e sobre ele, que nos surpreende ainda não ter sido demitido ou processado.

Se a empresa é séria em atender o público de forma como está dizendo, não deveria ter profissionais assim em seu corpo de trabalho. Além disso, se valorizam mais a venda e o lucro acima do atendimento, não servem para ter uma filial e falar em nome da Criare.

Saímos com a sensação de injustiça. Temos toda a conversa gravada, e se necessário, acionaremos advogados e a justiça. Existem diversas outras pessoas que tiveram a mesma experiência que nós, então o problema não é o cliente e sim o vendedor, e todos os que o protegem na loja - incluindo o gerente Thiago.

Infelizmente a situação foi muito humilhante, inacreditável e desrespeitosa.

Exigimos uma providência, pois não somos os primeiros e nem seremos os últimos a passar pela arrogância e grosseria de uma pessoa que se diz experiente em fechar negócio, quando na realidade, só consegue vender através de pressão emocional, manipulação, constrangimento e grosseria. Acho indignante que a empresa permita uma loja assim estar funcionando.