Prazo de entrega não cumprido e pós-venda ineficiente em instalação de móveis planejados
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 14:23
ID: 250352267
Depois de inúmeros problemas na montagem e atrasos. Terminaram no começo de março porém com vários erros na instalação desde porta que não fecha, armário mal dimensionado encobrindo parcialmente uma tomada, porta que furaram incorretamente. A inspeção foi realizada no dia 18 de março e desde então a Criare Perdizes está enviando prazos para arrumar que nunca se cumprem. O pós venda é pessimo, NUNCA me informam se há algum atraso ou alguma resposta a meus questionamentos. Já se passou quase 9 meses desde que fizeram as medidas, a promessa era terminar tudo em 3 ou 4 meses mas já estamos em quase 9 meses e ainda não está pronto.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 07:39
Olá, Fernanda, esperamos que esteja bem.
Recebemos suas informações encaminhadas à Criare Ambientes Planejados, diretamente da fábrica de Bento Gonçalves/RS, e agradecemos por ter entrado em contato conosco.
A loja responsável pelo seu projeto nos informou que já realizou contato com você, os materiais foram entregues e a loja em breve agendará seu atendimento.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado durante esse processo. Informamos que sua manifestação foi finalizada aqui no site e seguiremos acompanhando o caso diretamente por e-mail, na plataforma de atendimento.
Caso precise de mais alguma informação, permanecemos à disposição por este chat ou pelo e-mail.
Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Consumidor
Criare Ambientes Planejados
📞 Telefone: (54) 3455-5100
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 14:30
Ruim, depois de reclamar melhorou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2