Puxadores da cozinha folgados, oxidados e sem solução definitiva há mais de 6 meses.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Recife - PE

18/05/2026 às 09:54

ID: 248931327

Os puxadores das portas da cozinha sempres ficaram folgados, caindo inclusive. Além de, oxidarem em menos de 1 ano. Há mais de 6 meses a empresa nã dá uma solução definitiva.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 07:42

Olá, Paulo, esperamos que esteja bem.

Recebemos suas informações encaminhadas à Criare Ambientes Planejados, diretamente da fábrica de Bento Gonçalves/RS, e agradecemos por ter entrado em contato conosco.

A loja responsável pelo seu projeto nos informou que já abriu solicitação de assistência para a fábrica e o seu caso está sendo analisado, o retorno será pelo e-mail.

Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado durante esse processo. Informamos que sua manifestação foi finalizada aqui no site e seguiremos acompanhando o caso diretamente por e-mail, na plataforma de atendimento.

Caso precise de mais alguma informação, permanecemos à disposição por este chat ou pelo e-mail.

Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Consumidor
Criare Ambientes Planejados
📞 Telefone: (54) 3455-5100

Réplica do consumidor

31/05/2026 às 10:46

O reparo pra recolocação dos puxadores vai ser feita mais uma vez. Não foi a primeira vez que ele desencaixou. Espero que seja corrigido de uma vez por todas. Em relacão, a oxidação dos puxadores, ainda aguardo a troca dos mesmos.