Atraso na entrega e falta de suporte
Em réplica
Florianópolis - SC
22/07/2025 às 17:24
ID: 222732223
Efetuei uma compra pelo site no dia 20/06/2025, pedido n *****. No mesmo dia recebi email de confirmação de pagamento, com previsão de disponibilidade em 20 dia úteis. Passado o prazo, não recebi atualizações da compra e a empresa não responde emails e nem atende ligações, tampouco responde no canal de SAC do WhatsApp. Atendimento completamente lamentável.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 10:18
Identificamos seu pedido e verificamos que seu atendimento já está em andamento através do nosso canal no WhatsApp.
Estamos acompanhando seu caso de perto para garantir a resolução o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em manter você informado até a finalização do processo.
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 17:29
Os contatos no canal do Whatsapp nunca foram respondidos. As únicas respostas obtidas até o momento foram pelo Whatsapp pessoal de um colaborador, que há 8 dias informa que será efetuado o estorno da compra, até hoje nunca feito.