Camiseta personalizada não entregue e falta de comunicação

Reclamação em réplica

Em réplica

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Pelotas - RS

21/07/2025 às 10:52

ID: 222578723

Comprei uma camiseta personalizada faz mais de um mês e não enviaram,não respondem mensagens no WhatsApp,email nada,simplesmente sumiram

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Resposta da empresa

12/08/2025 às 10:14

Verificamos em nosso sistema que o pagamento do seu ******* como cancelado.
Para prosseguirmos com a análise e regularização, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe o comprovante de pagamento para conferência.

Assim que recebermos o documento, daremos prioridade na verificação para que possamos seguir com a produção e envio da sua camiseta personalizada.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação o quanto antes.

Réplica do consumidor

12/08/2025 às 10:17

Tive que cancelar pelo cartão pois vocês não respondiam em lugar nenhum