Falta de suporte pós-venda e ausência de resposta após pagamento de compra online
Em réplica
Brasília - DF
22/08/2025 às 16:02
ID: 225164729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de Body Splash nessa empresa. No início me deram toda a atenção possível, após o pagamento, começou a diminuir as respostas, hoje não respondem mais. Querendo ou não foram R$ 1.000,00. Será que vou ficar no prejuízo?
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 17:14
Lamentamos pela percepção de falta de retorno após sua compra. Prezamos sempre pela transparência e pelo bom atendimento em todas as etapas.
Seu pedido já foi coletado pela transportadora e em breve entraremos em contato, diretamente pelo seu cadastro, para informar os dados de rastreamento, de modo que você possa acompanhar toda a entrega.
Att Criare Química
Reforçamos que sua compra está segura e que você não ficará no prejuízo. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela confiança em nossa empresa.
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 20:28
Vamos aguardar os próximos dias, sendo sanada, volto e digo se foi resolvido.
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 18:20
Mais de um mês após a resposta da empresa, ainda não recebi os produtos que comprei. Muita falta de respeito e responsabilidade com o cliente. Fora as ameças que recebi.