Produtos não entregues
Não resolvido
Jaboticabal - SP
14/02/2025 às 14:57
ID: 209954795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o contrato com a empresa a 9 meses atrás. Desde então não entregaram o produto corretamente. Sempre aumentando os prazos, e dando desculpas.
Depois de um certo tempo mudaram o contato de chamada, não atendem, não responde as mensagens.
Deixando eu, consumidor com um prejuízo e um contrato que pelo visto não vale de nada.
Solicitei o reembolso em questão e o Sr. Renato, frente da empresa (creio eu), disse: "minha obrigação é de entregar o produto"
Pois bem, em breve faz 12 meses é até agora, estou sem o produto. e sem o estorno.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 15:40
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos sua insatisfação. Nosso compromisso é garantir que você receba o produto conforme especificado no contrato.
Gostaríamos de reforçar que já estamos cientes da situação e que o processo de troca do produto está em andamento. Nossa equipe está trabalhando para corrigir qualquer erro e garantir que você receba exatamente o que foi solicitado.
Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação e reforçamos que estamos à disposição para acompanhar de perto essa resolução. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Criare Cosméticos
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 15:52
Descaso no contato direto com o consumidor. A qualidade dos produtos não correspondem com a informação que eles passão. Mudam constantemente o prazo de entregam, não respeitão o quantrado e afins
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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