Atraso na entrega e falta de confiabilidade na comunicação da empresa
Respondida
Novo Hamburgo - RS
15/04/2026 às 09:13
ID: 246098025
Fiz uma compra com prazo de entrega em 10 dias úteis ,seria 01/04. Após vários contatos por WhatsApp a data limite passou para 15/04 , com previsão para 07 ou 08/04. Não chegou. Agora a previsão é 24/04. Essa empresa não é confiável ! Rápidos para fazer a venda e péssimos para cumprir o contratado
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:40
Olá, Jandaira Telles
Gostaríamos de esclarecer que o prazo informado no momento da compra foi de 19 dias úteis, e não 10 dias úteis. Ainda assim, reconhecemos que houve um atraso além do previsto, ocasionado por uma intercorrência com a transportadora responsável pela entrega final.
Em relação aos prazos citados dias; 07 ou 08/04. Foi solicitado uma emergência na entrega, comentamos que tentaríamos, mas NÃO PROMETEMOS ESSA DATA, Ainda em áudio que enviamos, comentamos que NÃO PODEMOS PROMETER!
Assim que fomos informados sobre o ocorrido, acionamos imediatamente a transportadora solicitando urgência máxima, acompanhando o caso de forma contínua.
Gostaríamos de acrescentar, que sempre estamos à disposição para resolver da melhor forma.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e reforçamos que não é esse o padrão de entrega da empresa, foi um caso esporádico pela transportadora, Seguimos acompanhando a entrega de perto.
Agradecemos a compreensão.
Criarelar