Atraso na Entrega e Informações Desencontradas sobre Pedido de Cadeira
Resolvido
Presidente Prudente - SP
22/04/2026 às 14:29
ID: 246670209
Fiz uma compra dia 13/03, com previsão de entrega até 14 dias uteis. Até hoje não recebi a encomenda, estou enviando mensagens desde o dia 7 de abril e já me deram diferentes justificativas. Dia 9 de abril falaram que a cadeira estava pronta e seria postada, dia 14 eu cobrei o rastreio e me falaram que não estava pronta devido a uma falta da matéria prima (tecidos) e que haviam confundido os codigos. Dia 17 eu vi que foram postadas, porem o rastreio e o site pra rastrear que me passaram não dá certo.
Me respondem no whatsapp porém nunca uma solução, um rastreio que funcione efetivamente pra que eu possa ter acesso.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 13:40
Olá, Ana Flávia.
Agradecemos por registrar sua reclamação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
situação que não condiz com o padrão de atendimento da Criarelar.
Ana, infelizmente enfrentamos imprevistos, o qual já passamos a você e JÁ FOI 100% RESOLVIDO.
Sempre mantivemos uma conversa em nosso canal de atendimento, sempre tentando agilizar da melhor forma.
Seu pedido já está na sua região, o link de rastreio como passei à você, estava sendo atualizado. (Resolvido)
a transportadora fará a ligação para você marcando o dia e horário para recebimento, como já repassamos para você!
Estamos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Criarelar
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 18:06
Recebi a encomenda dia 26/04, após o retorno da empresa e contato da transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7