Atraso no faturamento e descumprimento de prazos de atendimento ao cliente em compras online
Respondida
Sorocaba - SP
20/06/2026 às 21:33
ID: 251935591
Fiz uma compra no dia 11.05 e infelizmente ate o momento o produto nao foi faturado. Estou fazendo contato pelo WhatsApp com o servico ao cliente, mas os prazos informados nao sao cumpridos. Se eu tivesse visto que ja havia algumas reclamações por atraso, teria seguido com outra empresa.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:52
Olá, tudo bem?
O atraso no faturamento ocorreu devido a um ajuste pontual junto ao fornecedor, situação que já foi resolvida. Conforme informado em nosso atendimento, o pedido já possui data de envio definida, a qual foi repassada a você.
Seguimos acompanhando o processo para que o envio ocorra dentro do prazo informado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Criarelar