Atraso no faturamento e descumprimento de prazos.
Respondida
Osório - RS
23/06/2026 às 13:56
ID: 252147023
Fiz uma compra no dia 05.05 com o prazo de entrega de 23 dias úteis, entro em contato com a empresa, e ficam passando de uma semana para a outra o envio. Estou fazendo contato pelo WhatsApp, mas os prazos informados nao sao cumpridos, hoje é 23/06 e meu produto ainda não foi enviado, e ainda por cima não me respondem. Se soubesse não havia feito a compra.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:25
Olá,
Seu pedido possuía prazo de 23 dias úteis, porém, durante o processo, ocorreu um atraso pontual no recebimento de um insumo do nosso fornecedor, o que impactou diretamente o cronograma de faturamento e envio.
Conforme informado, o envio foi realizado hoje, e o link de rastreio já foi encaminhado para acompanhamento da entrega.
Lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para acompanhar a entrega até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Criarelar