Atraso na entrega e dificuldade na troca de cortina com avaria pela Criart Cortinas
Resolvido
Carmópolis - SE
06/07/2026 às 17:40
ID: 253224997
gostaria d formalizar uma reclamação sobre o processo d entrega da empresa criart cortinas comprei uma cortina de trilho suisso porem o sistema administrativo alega problema logistico no lote ocasionando atrasos na mercadoria alem disso o suporte peca pela falta d agilidade para realizar troca d item com avaria visivel aguardo o envio artigo 20 cdc
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:20
Olá! Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pelos inconvenientes relacionados à necessidade de substituição do produto. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, buscando evitar situações como essa.
Nosso time já está à disposição para acompanhar seu caso e garantir que ele seja resolvido o mais rápido possível. Pedimos, por gentileza, que nos envie em mensagem privada o número do pedido e os dados do titular da compra para que possamos verificar o andamento e fornecer um retorno com prioridade.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição até a conclusão da sua solicitação.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:00
Enviei os dados por mensagem privada e me responderam que vão priorizar a entrega. Ainda não recebi, mas a empresa se mexeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7