Atraso na instalação da cortina e cobrança indevida da Criart
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/11/2025 às 14:13
ID: 231718059
Contratei a Criart para executar cortinas de 3 quartos, sala (com trilhos motorizados) e cozinha.
A qualidade do material é boa, porém o atendimento deixou a desejar. O serviço não foi finalizado a cortina da sala ainda não foi instalada e estou aguardando um retorno do ***** (dono da empresa) há mais de 4 meses para conclusão.
O contrato previa 50% de entrada e 50% na finalização do serviço. Realizei o pagamento da entrada e, conforme combinado, aguardava a conclusão de todos os itens para quitar o restante. No entanto, fui cobrado pelo valor final mesmo sem o serviço completo, e até o momento a empresa não deu prazo para finalização, apesar dos contatos feitos desde JULHO.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 22:08
Olá Yuri!
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de atendê-lo.
Em alguns momentos realmente tivemos um atraso na finalização de parte do serviço, situação pela qual pedimos desculpas. No entanto, ficamos felizes em informar que a questão foi devidamente resolvida e o serviço concluído.
Trabalhamos sempre com materiais de qualidade e buscamos constantemente melhorar nosso atendimento para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e seguimos à disposição sempre que precisar.