Compra de cortina de linho com cupom de ganchos extras não entregue e falta de resposta do SAC.

Resolvido
Protásio Alves - RS
15/07/2026 às 11:43
ID: 253973957
eu fiz a compra c o cupom q dava o brinde d ganchos extras na compra da cortina de linho e nao veio nada dentro da embalagem da entrega ninguem responde no e-mail pra explicar o q houve [Editado pelo Reclame Aqui] total c o comprador antigo da marca criart cortinas
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 19:26
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, principalmente a quem já confia na Criart Cortinas há tanto tempo.
Gostaríamos de verificar o que aconteceu com o seu pedido e entender por que o brinde não foi enviado. Em alguns casos, podem ocorrer falhas operacionais, mas faremos o possível para resolver a situação da melhor forma.
Por gentileza, entre em contato conosco informando o número do seu pedido para que possamos localizar a compra e providenciar uma solução o mais rápido possível.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação e esperamos reconquistar a sua confiança.
Equipe Criart Cortinas.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:47
o pessoal me chamou no zap dps de uns dias e mandaram os ganchos por sedex, chegou hj cedo. demorou um pouco p responderem o email mas dps q viram o b.o resolveram rapido. as cortinas sao lindas msm entao valeu a pena a espera. ufa agora sim ficou completo!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9