Cortina com defeito de fabricação, com caimento torto devido à espessura irregular.

Resolvido
Vassouras - RJ
16/07/2026 às 20:19
ID: 254125187
o bandô da cortina veio c a espessura menor d um lado deixando o caimento totalmente torto visualmente qdo coloco no varao o controle d qualidade d lote d vcs pecou mto nessa falta d atenção c o comprador quero realizar troca da peça defeituosa hj msm
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 20:22
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Entendemos sua insatisfação ao receber um bandô com diferença de espessura, comprometendo o caimento da cortina. Esse tipo de situação não reflete o nosso padrão de qualidade.
Já estamos à disposição para realizar a troca da peça com defeito o quanto antes. Pedimos, por gentileza, que mantenha contato com nossa equipe pelos canais de atendimento para que possamos dar sequência ao processo e resolver essa situação o mais rapidamente possível.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e um atendimento à altura da confiança depositada em nossa empresa.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 17:20
Na hora que pendurei já vi que tinha algo errado kkk. Um lado ficava certinho e o outro todo torto por causa da espessura diferente. Só queria a troca da peça sem ficar nesse vai e volta, mas depois de insistir deram andamento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7