Demora no suporte pós-venda e solicitação de liberação de mercadoria
Resolvido
Ananás - TO
14/07/2026 às 18:21
ID: 253917739
Demorou, mas consegui falar c o setor financeiro pq o suporte d pós venda deixa mto a deisejar dpois q o pix cai na conta d vcs a gte tenta saber o andamento do lote d fabricação e ninguem da uma assistencia d verdade pro cliente antigo vamo liberar essa mercadoria ai hj galera
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 18:39
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência que você teve. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por nos informar sobre a situação. Vamos analisar o ocorrido para identificar o que aconteceu durante a separação e o envio do seu pedido.
Pode ficar tranquilo(a), pois faremos a substituição do material danificado. Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma e o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:47
um diretor me ligou hj e pediu mil desculpas pela demora. resolveu tudo em 5 min e a mercadoria ja chegou aki na loja agora a tarde por frete expresso. ainda ganhei um kit de brindes pelo vacilo. qnd fala c quem manda o negocio flui msm kkkk nota 10 pelo pos venda!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10