Pedido de cortina de linho não entregue e rastreio indisponível

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ibiúna - SP

03/07/2026 às 12:56

ID: 253008013

fechei o pedido duma cortina de linho pro meu quarto de casal c a promessa d entrega rapida mas o rastreioo d logistica sumiu do sistema d vcs e ninguem sabe onde ta meu pacote o site falava uma coisa e ja passou bastante do combinado gostaria d uma previsão d vdd pra me organizar hj de tarde

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 13:23

Olá! Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pelos inconvenientes relacionados à necessidade de substituição do produto. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, buscando evitar situações como essa.

Nosso time já está à disposição para acompanhar seu caso e garantir que ele seja resolvido o mais rápido possível. Pedimos, por gentileza, que nos envie em mensagem privada o número do pedido e os dados do titular da compra para que possamos verificar o andamento e fornecer um retorno com prioridade.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição até a conclusão da sua solicitação.

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 13:08

Me pediram o número do pedido. Mandei, e o time já tá vendo. O rastreio sumiu mas agora sei que tão em cima. Deve sair.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8