Suporte não responde sobre peça com defeito em tecido
Resolvido
Itapevi - SP
20/07/2026 às 17:21
ID: 254382195
mandei a foto do rasgo q veio no tecido no direct do insta tbm mas o suporte nao responde d jeito nenhum vcs sao mto devagar pra confirmar as coisa gte vamo libera o envio da peca certa ai pra nao dar b.o c a minha reforma da semana
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:36
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Entendemos sua insatisfação ao receber um bandô com diferença de espessura, comprometendo o caimento da cortina. Esse tipo de situação não reflete o nosso padrão de qualidade.
Já estamos à disposição para realizar a troca da peça com defeito o quanto antes. Pedimos, por gentileza, que mantenha contato com nossa equipe pelos canais de atendimento para que possamos dar sequência ao processo e resolver essa situação o mais rapidamente possível.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e um atendimento à altura da confiança depositada em nossa empresa.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:34
os cara demoraram uma semana respondendo só mensagem automática no direct. tive q cancelar direto pelo cartão de crédito o valor da compra pq n aguentava mais esperar o envio do tecido sem rasgo, péssima experiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7