Criarte Interiores

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

15/05/2023 às 23:04

ID: 164699871

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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contratei a execução de serviços de móveis planejados (projeto, fabricação e montagem) de alto padrão para meu apartamento.
Após conversas e tratativas a empresa se comprometeu, mediante contrato verbal e escrito a desenvolver e realizar o projeto em questão.
Após todas as medições realizadas pela Requerida, foi formalmente celebrado o contrato, conforme orçamento apresentado e com base nas conferências de medidas mencionadas, com prazo de 45 (quarenta e cinco) dias para fabricação e instalação, na data fatal de 31 de maio de *******.
Requerida, que garantiu que até lá não haveria qualquer transtorno decorrente do serviço oferecido.
O valor do projeto, incluindo fabricação, instalação e acabamentos, foi de R$ 32.*******,00 (trinta e dois mil e quinhentos reais), pagos em 12 parcelas iguais e sucessivas nos cartões de crédito Itaú e BRB de titularidade da esposa do requerente, vez que a Requerida possibilitava tal forma.
A Sra. Christiane, no momento da venda, informou que os cortes, a fabricação, e outros detalhes da produção se dariam no primeiro prazo informado no contrato, ficando para o segundo momento do prazo especificado apenas a instalação no local, com a consequente remoção de entulhos e materiais sem mais serventia.
A Autora contratou todos os fornecedores de acessórios indicados pela própria Representante da empresa, de modo a evitar desajustes de programação caso contratasse terceiros que não fossem conhecidos ou não tivessem hábito de trabalhar junto dela, como no caso de marmoraria, estofador; mestre de obra; pintor; fornecedor de papel de parede etc.
De início, a parte contratada protelou o início da obra diversas vezes, alegando que estava produzindo os móveis, que de acordo com o prazo contratual, já deveriam estar prontos. Inclusive somente iniciou de fato a produção e instalação após o prazo estabelecido em contrato.
Iniciada a instalação dos móveis, esta causou diversos transtornos à família da reclamante, pois chegou ao ponto de a Requerida transferir parte de sua oficina para a residência da família, passando a produzir peças in loco e não na sua marcenaria, conforme esclarecido que ocorreria na primeira etapa de fabricação. E, também, passou a utilizar a garagem do imóvel como depósito para o entulho, fazendo com que a contratante fosse notificada por seu condomínio em decorrência de tal irregularidade, além de não ter fornecido à administração predial a devida ART (Anotação de Responsabilidade Técnica), conforme exigência da Convenção condominial (exigência que era de pleno conhecimento da Requerida não só diante das observações feitas pela Autora, mas também pelo fato dela já ter realizado outros serviços para outros condôminos no edifício, inclusive para a própria Administração predial).
A requerida não entregou os móveis e serviços contratados no prazo acordado.
A prestação do serviço somente findou no início de setembro/*******, deixando várias pendências que foram aos poucos sendo sanadas posteriormente, porém não de forma suficiente. Não bastasse o descumprimento da Requerida quanto ao prazo contratado e todo o infortúnio causado, temos que os móveis entregues e instalados vêm apresentando defeitos de instalação, não correspondem ao projeto original, possuem ferragens inferiores ao contratado e outros vícios dessa ordem.
Em contato com a representante da empresa para prestar garantia, esta simplesmente deixou de atender aos chamados sob alegativa de que a reclamante deve ainda lhe pagar R$*******,00 por itens alterados durante a execução do serviço, bem como R$*******,00 referentes à mudança de ponto de ar condicionado (realizada por outro prestador, trazido pela representante da empresa), serviço este que ela já havia sido incluído no orçamento da empresa de engenharia indicada pela Criarte, contratada e paga por mim.
Para resumir, paguei 32.*******,00 pelo serviço que foi concluído há 8 meses, os móveis estão cheios de defeito e, além de não querer prestar a garantia contratual, ainda estou sendo cobrada de valor exorbitante calculado unilateralmente em favor da empresa.