SERVIÇO PÉSSIMO E DESCASO COM O CLIENTE

Boa tarde Izabel Cristina, vamos la: Primeiramente, em 20 anos de empresa NUNCA tivemos reclamação em canal algum.
Nosso valor do Mileiro de cartões é R$*******, lhe demos um desconto de 20%, e acreditamos que ******* seja melhor do que ******* certo?! e ainda no valor final juntamente com a placa, totalizando R$*******, permitimos o parcelamento em 3 VEZES no cartão (coisa que não fazemos em valores abaixo de R$*******).
Em relação a produção, NÃO produzimos NADA sem a aprovação do cliente!
E a arte é desenvolvida em base das informações passadas a nós pelo solicitante.
Ainda por cima foi aprovada a arte, PRODUZIMOS e foi pedido uma modificação após o produto estar pronto, para agrada-la, modificamos e REPRODUZIMOS. Após isso a arte do cartão foi aprovada e mandamos para a PRODUÇÃO, sem possibilidade de volta. Pois terceirizamos. E A ARTE FOI APROVADA E DITO QUE TINHA ADORADO!
Então, resumindo, o erro em momento algum foi nosso. Em qualquer empresa que se preze existem normas e devem ser seguidas.
A cliente veio até a loja restirar a placa que estava pronta, e a mesma não esboçou insatisfação alguma. Infelizmente ao chegar em sua casa e no conforto do Whatsapp veio reclamar novamente.
Tentamos explicar nosso modo de trabalho, que é *******% correto para ambas partes, da melhor maneira possível, mas infelizmente não podemos obriga-la a entender.
Estamos disponíveis em loja a qualquer sugestão. Obrigado!

E registrando, foi feita a ligação para o celular da EMPRESA, APÓS o horário de expediente. Com certeza ninguém atendeu. E antes disso, tudo já tinha sido aprovado, e mandado à PRODUÇÃO.
E nosso prazo de entrega de cartão é de 7 a 10 dias úteis. Porém o País está passando por toda uma greve, dificultando a entrega.

Sem mais.

Mesmo a ligação tendo sido feita após o expediente hoje 2 de Junho e o produto ainda não foi entregue ou seja tempo não faltou para corrigir o erro que era apenas por meu nome no cartão. E erro este que é de responsabilidade da gráfica já que se eu encomendei cartões é porque eu achei que os funcionários, no mínimo, soubessem que cartão de visita tem que por nome.
Culpar a greve dos caminhoneiros por entrega de cartões de visita é tão desonesto que vou deixar o leitor tirar suas próprias conclusões.
Empresa péssima, funcionários sem compromisso com o cliente, sequer me ligaram pra dar a resposta desta reclamação, sem compromisso com a qualidade do trabalho e com o dinheiro do cliente essa é a Criarts.
Avaliem vocês mesmos se é assim que querem ser tratados ao procurarem uma gráfica sendo que no mesmo bairro tem gráficas ótimas. Pensem e tirem suas conclusões.