Atraso na entrega e falta de atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 13:42
ID: 256661269
Fiz um pedido pelo site, n. *****, e até agora não recebi os produtos. Tentei o whatsapp da empresa, mas o atendimento é automático. Empresa não entrega os produtos e não atende
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:01
Olá, Silvia!
Lamentamos que essa tenha sido a impressão inicial em relação ao seu atendimento.
Verificamos o seu pedido n *****, que foi realizado no dia 10/08 e saiu de nossa fábrica no dia seguinte, 11/08, seguindo o prazo de entrega de 5 dias úteis.
Identificamos que você entrou em contato conosco pelo WhatsApp às 13h38 de hoje, e retornamos poucos minutos depois, às 13h53. Informamos também que o pedido foi entregue hoje, conforme consta no rastreio.
Entendemos a sua preocupação em relação à entrega. Reforçamos que nosso objetivo é sempre auxiliar nossos clientes e solucionar eventuais situações da melhor forma possível.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer suporte em relação ao pedido, permanecemos à disposição para atendê-la pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Criattif
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 10:19
Atendimento demorado, informações de entrega ausentes, produtos de baixa qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2