Atraso na entrega e necessidade de retirada em local desconhecido

Olá, Enilce

Pedimos desculpas por todo o transtorno ocorrido com o seu pedido.

Verificamos o rastreamento e identificamos que houve uma ocorrência de endereço inexistente e, posteriormente, o pedido ficou disponível para retirada em uma agência dos Correios. Como não houve a retirada dentro do prazo, a encomenda está retornando para a nossa fábrica.

Conforme alinhamos em nosso atendimento, você optou pelo reenvio do pedido, e vamos seguir com essa tratativa assim que a encomenda retornar para nós.

Vamos acompanhar o processo para que o novo envio seja realizado corretamente e esperamos, dessa vez, proporcionar uma experiência muito melhor para você.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação.

Atenciosamente,
Equipe CRIATIFF