Peca com defeito e nao realizam a troca mal atendimento.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
05/05/2025 às 14:54
ID: 216290513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma calca e infelizmente estava com defeito e com corte mal feito ja que sempre compro muitas pecas na loja e deixei na loja para averiguacao mas segundo a vendedora da loja disse que nao poderia trocar pois havia feito correcoes sendo que sempre compro na loja e todas as outras calcas que comprei nunca teve problema como esse sera que porcausa de um mal atendimento voces perdem uma cliente assidua?Me sentindo injusticada.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 12:08
Olá Sergio
Lamentamos muito pela experiência negativa e pela insatisfação com a peça adquirida.
Gostaríamos de esclarecer que, mesmo em casos em que a peça passa por algum tipo de ajuste, temos um processo de análise técnica que deve ser seguido para avaliar se o defeito apresentado é de fabricação. Para esse processo de análise precisa ser nos informado dentro do prazo de 90 dias para peças que possam vim apresentar um possível defeito.
Realizamos uma busca no cadastro e verificamos que a compra da calça foi adquirida em Setembro *******. Como o prazo já foi ultrapassado, infelizmente não conseguimos realizar a análise ou proceder com a troca.
Atenciosamente
EquipeCriatiff
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 12:51
Por ser uma cliente assidua deveriam ser mais maleaveis com relacao ao tratamento com clientes por minha mae ser uma pessoa idosa o que importa para a empresa sao os ganhos e nao o tratamento com as pessoas principalmente os idosos nao recomendo os produtos desta empresa qualidade caiu muito, material ruim e com https://******* faremos mais compras neste local e nao indico a ninguem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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