Péssimo atendimento. Respeito!
Não resolvido
Brasília - DF
18/06/2026 às 17:10
ID: 251777723
Estive na loja criatiff park shopping Brasilia pela primeira vez e me surpreendi com a falta de paciência e educação da funcionária da caixa. Ao solicitar a nota fiscal da minha primeira compra a funcionária respondeu que não havia como entregar. Respondi que precisava da NF impressa em função do sorteio do shopping. Ela, ríspidamente responde que o echarpe da loja DONA havia terminado. Em nenhum momento questionei nada sobre o tal lenço. Outro ponto foi a forma debochada de me dizer que o valor da compra não poderia parcelar. Me senti muito constragida.
Bom, o impasse continuou e o que posso afirmar é que a postura foi inadequada, debochada. Deixo também a sugestão de que a loja tenha embalagens para acessórios, afinal a atendente apenas jogou dentro da sacola junto ao presente da minha mãe.
Não voltarei à loja.
O primeiro passo para um bom atendimento é o respeito e a arte de saber ouvir.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:50
Olá, Silvia.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência em nossa loja não tenha sido como esperamos proporcionar aos nossos clientes.
Ficamos satisfeitos que a situação tenha sido esclarecida. Reforçamos que todo feedback é levado a sério e contribui para aprimorarmos nossos processos e o atendimento da nossa equipe.
Esperamos poder recebê-la novamente no futuro para proporcionar uma experiência muito mais positiva.
Atenciosamente,
Equipe Criatiff
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 14:42
Não entendi.
Que problema foi esclarecido?
A mim, nenhum retorno!
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 14:45
Péssima experiência.
Resposta vazia e sem objetivo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3