Reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 11:57
ID: 251836973
Gastei 2500 reais nessa loja. Pedi reembolso de alguns itens, no valor de 700 reais, no dia 07 de junho. Hoje, dia 19, ainda nao tenho nenhuma previsão sobre quando este reembolso irá acontecer. Toda vez que pergunto sobre para as atendentes que solicitaram o reembolso, elas me dizem para eu ficar tranquila, mas não me dão prazo algum. Ficam dizendo que tem que esperar o financeiro responder um email, mas e ai?! Hoje, dia 19 de junho, mais de 12 dias após solicitar esse reembolso, ainda nao tenho nenhuma informação plausível. Quero que essa situação seja resolvida.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 12:28
Olá, Raquel.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a experiência durante o processo de estorno.
Esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Ficamos felizes em saber que a situação já foi resolvida. A solicitação de estorno foi concluída e a equipe da loja encaminhou o comprovante da operação para você.
Agradecemos pela sua compreensão e pelo seu feedback, que é essencial para aprimorarmos nossos processos e nossa comunicação. E esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente, proporcionando uma experiência mais positiva.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Criatiff
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 20:33
Solucionaram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8