Empresa incompetente
Resolvido
São Paulo - SP
07/06/2018 às 22:02
ID: 35958313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 6 meses estou tentando finalizar minha obra e até o momento a empresa não terminou e nem ressarciu o que me deve
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Resposta da empresa
20/06/2018 às 23:24
Olá o cliente tem razão! no final da entrega da obra cujos produtos eram vidros e espelhos foi contratado um prestador de serviços cujo o mesmo entrou em falência e ficou com os vidros que já estavam fabricados, com isso perdemos tempo tentando achar o tal prestador de serviços/vidraceiro. Com isso resultou um transtorno para o cliente. sendo assim o valor de ressarcimento para o cliente será de R$ *******.00 reais sendo que a CRIATIVA ARQUITETURA já efetuou 50% do valor que é de R$ *******.00 reais e dia 25/06/18 será depositado o restante de conforme o combinado com a cliente Fabiana, no valor de R$ *******.00.
No inicio da obra tivemos que adiar a data de inicio previsto em contrato, devido a burocracia interna do condomínio por aproximadamente 23 dias. no termino da obra faltando a entrega de acessórios tais como: espelhos e mármores, tivemos que esperar mais 15 dias para medição dos mármores e divisórias de vidros etc..
Sendo assim no próximo dia 25/06/18 estamos solucionando o acontecido.
Att
Diretor Comercial
Fábio Caetano
Consideração final do consumidor
03/07/2018 às 13:01
A empresa me pagou 1.*******,00 após receber a notificação extrajudicial que tive que pedir para o advogado fazer. O meu prejuízo foi muito maior, pois tive que resolver várias pendências que eles deixaram( e ainda estou resolvendo). Além disso, eu também poderia pedir a multa contratual de 7 mil reais devido eles terem levado 7 meses para concluir uma obra que tinha um prazo de 2 meses em contrato, e mesmo errado e eu sendo super paciente o Fábio começou a ser ríspido e dar sinais que não iria terminar minha obra e muito menos me ressarcir. Mas como não queria entrar na justiça devido eu ter as pendências para resolver e já estar sem paciência, resolvi apenas pedir devolução dos vidros que tive que contratar por fora. Não indico essa empresa e nem voltaria a fazer obras com eles, foi muito decepcionante. Transformaram meu sonho em um pesadelo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/07/2018 às 23:01
Olá! todas as pendências junto a reclamante foram sanadas. o valor correto da devolução foi de R$ *******,00 e não *******,00 reais. ******* que a CRIATIVA ARQUITETURA É uma empresa que atua com extrema responsabilidade no mercado a mais de 15 anos, atendendo clientes de médio e alto padrão.
Como qualquer empresa, está sujeita a possíveis problemas operacionais, haja visto que nesses 15 anos nunca tivemos envolvido com nenhum órgão de reclamações ou até mesmo processos EXTRA JUDICIAL. Lembrando que; o cliente é nosso maior patrimônio. Lamentamos muito não ter superado as expectativa da reclamante, mas faremos o possível e o impossível para evitar esse tipo de ocorrência.
Estamos a disposição do cliente para esclarecer quaisquer dúvida que se faça necessário.
Fábio Caetano