Pedidos não rntregue.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2021 às 00:21
ID: 122643107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei os pedidos ******* e ******* no dia 24 de março e paguei com meu cartão de crédito e os pedidos constavam como cancelados.
No dia 31 de março recebi um novo pedido #******* por e-mail, sendo que este consta o endereço é o telefone que não é o meu.
Entrei em contato pelo email *******, e no dia 1 de abril (dia da mentira) uma pessoa identificada como Emanuel me respondeu : "o seu pedido foi pago e processado. Caso tenha recebido algum e-mail referente cancelamento, pedimos que desconsidere pois foi enviado pelo sistema por engano. Pedimos compreensão pois erros técnicos podem acontecer, mas não precisa se preocupar pois está tudo certinho com seu pedido."
Hoje já é dia 17/04 e não tenho se quer um código de rastreio do meu pedido com endereço correto.
Não recomendo pra ninguém pois não passa de um [Editado pelo Reclame Aqui]? Pois nem um pós venda tem!!!
Lamentável!
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Resposta da empresa
22/04/2021 às 10:23
Olá, tudo bem? Sou da equipe de atendimento da loja Criativa Casa e estou aqui para ajudar!
Leonard, agradecemos seu contato, vi que o seu pedido já está à caminho! Seu código de rastreio foi atualizado ao chegar ao Brasil e é: *******. Acompanhe-o através do site dos Correios, na aba Rastreamento de Objetos! O seu *******á no prazo estipulado em nosso site, de 10 a 35 dias úteis a partir da postagem pelo remetente. Fique tranquilo caso em sua busca apareça uma mensagem - Aguardando postagem pelo remetente. - Isso acontece nos primeiros dias após o pedido ser despachado, visto que leva um tempinho para o sistema atualizar o status. Após passar pela fiscalização aduaneira do país destino as atualizações da sua encomenda serão mais frequentes e o seu pedido estará cada vez mais perto de você!
Qualquer dúvida nos chame, nos envie no e-mail: *******
Atenciosamente
Equipe Criativa Casa
Consideração final do consumidor
01/06/2021 às 10:09
A máscara embaça muito e atrapalha na visibilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8