Solicitação de reembolso não atendida e falta de informação sobre plano de saúde
Não respondida
Salvador - BA
07/10/2025 às 16:04
ID: 228757353
Fiz solicitação de reembolso desde 05/06/25 e até hoje não tive nenhum retorno. O contato telefônico ***** pediu o meu CPF, mandou eu aguardar e depois parou de responder. Tentei contato diversas vezes com o número ***** e não tive sucesso.
A solicitação de reembolso foi feita pois fiz o pagamento do boleto no dia 25/03/2025, seria para AMIL, porém fui informada em 29/04/2025 que não poderia ser o AMIL e aprovei a mudança para o Sulamérica com a promessa que o plano começaria a ser válido no dia 15/05/2025. Quando chegou 15/05/2025 mandei mensagem para saber se o plano já estava liberado e fui surpreendida com a ligação informando que não seria possível fazer o Sulamérica, e me ofereceram um Hapvida. Eu não tinha interesse no plano hapvida e foi uma falta de profissionalismo não me avisar antes, esperaram chegar a data que o plano estaria válido, e ainda esperaram eu perguntar para me avisar que não estaria disponível, que só teria o hapvida e ainda teria que espera uma nova vigência.
Assim, fiz a solicitação do reembolso e até o momento sem retorno.