Publicidade enganosa no site, induz o consumidor em erro

Gostaríamos de agradecer por nos deixar seu feedback.
Aqui na Criativa, prezamos por uma comunicação eficiente e humanizada com os clientes e sentimos muito por não atender às expectativas em seu atendimento.
Trabalhamos continuamente para criar boas experiências e um entendimento claro sobre todo nosso leque de produtos e processos produtivos.
A questão da personalização, por conta de todas as etapas do processo produtivo e dos operadores disponibilizados em cada processo, realmente necessita de uma quantidade mínima específica, por isso no site, disponibilizamos os produtos sem personalização e com valores promocionais, porque passam por menos processos, neste caso, apenas corte de matéria prima. Ainda assim, disponibilizamos duas versões de cores: branco ou pardo.
Além disso, na descrição de cada item, temos a informação que para personalização do seu jeito deverá entrar em contato conosco e salientamos que as imagens que constam no site, são ilustrativas.
Seguiremos promovendo treinamentos para nossa equipe de atendimento, para que a comunicação seja a mais clara possível e iremos verificar também a comunicação visual do site.
Agradecemos seu feedback, que é muito importante, para trabalhamos de forma mais eficaz a cada dia.