A pior experiência da minha vida em locação
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
14/03/2024 às 13:38
ID: 184591969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm março de ******* (infelizmente) realizei uma locação com a Criativa Gerenciamento de Imóveis. Diferente do que apresentava o relatório de vistoria apresentado pela Imobiliária, o imóvel em questão apresentava (e ainda apresenta) diversos problemas, os quais foram relatados em contestação realizada por nós em 04/04/*******.
Além disso, em JULHO/******* o imóvel começou a apresentar outros diversos problemas, afetando diretamente a habitabilidade do imóvel.
Após cansativas tentativas de negociação com a proprietária e a Imobiliária Criativa, foi enviado ao imóvel um prestador de serviço para efetuar os reparos que, dentro do cronograma agendado, compareceu no local e fez os devidos reparos. Destaco que, a infiltração ocorrida no quarto de casal, afetou de forma gravíssima o roupeiro do local, inutilizando o fundo do mesmo, não tendo assistência da imobiliária nesse caso.
Infelizmente, os reparos foram ineficientes, fazendo com que todos os problemas que foram resolvidos voltassem e, dessa vez com maior gravidade. O portão eletrônico, que já apresentava problemas, dessa vez parou de funcionar, perdendo totalmente a sua funcionalidade. Foram repassados os danos relatados à Imobiliária Criativa através de contato telefônico ainda em novembro/*******, 4 meses após os reparos terem sido feitos no imóvel pela imobiliária.
Sendo assim, a Imobiliária Criativa nos informou acerca da negativa dos reparos, entretanto relacionou a negativa à proprietária, que avaliou não ser de sua responsabilidade arcar tais custos de manutenção.
Após diversos desconfortos e negativas por parte da Criativa, resolvemos sair da casa, em março de *******.
Na vistoria final, a imobiliária criativa está solicitando reparos relacionados aos problemas apontados na contestação inicial e todos os problemas causados pela negligência do locador.
OU SEJA, A CRIATIVA ALUGA PRA VOCÊ UM IMÓVEL COM PROBLEMAS, VOCÊ MORA POR 12 MESES SEM A RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS E AO FINAL DA LOCAÇÃO, VOCÊ PRECISA CONSERTAR TUDO QUE É DE RESPONSABILIDADE DO PROPRIETÁRIO.
ALÉM DISSO, TODOS OS DANOS CAUSADOS PELAS INFILTRAÇÕES, ELES NÃO INDENIZAM, POIS ENTENDEM DE NÃO SER SUA RESPONSABILIDADE, MESMO EM DESACORDO COM A LEI.
Caso queiram ter muita dor de cabeça, incômodos e serem enganados, EU INDICO A CRIATIVA.
Caso queiram um processo de locação, no mínimo respeitoso, RECOMENDO QUE NEM PASSEM NA FRENTE DESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 14:05
Ola sr. Nelson
Lamentamos sua experiência com locação de imóvel, apesar de não ser o titular do contrato.
A sua narrativa não condiz com o que de fato ocorreu e se torna muito fácil criar essa historia e largar nesse canal apenas por estar frustrado com a locação do imóvel.
O papel da imobiliária é na intermediação da locação e não temos poderes para promover reparos no imóvel sem a autorização do proprietário, conforme lhe citado inúmeras vezes. Todos os reparos estruturais necessários durante a locação, que eram de responsabilidade do proprietário, foram prontamente resolvidos.
Infelizmente, a manutenção do imóvel que é de responsabilidade do locatário, não foi atendida.
Réplica do consumidor
14/03/2024 às 16:28
Mais uma vez a Criativa Imóveis coloca sobre o locatário a responsabilidade que é do locador. Caso não tenham visto ou analisado de forma coerente, o texto acima descreve que, na verdade, os problemas estruturais do imóvel nunca foram resolvidos. O descaso e o desprezo ao seu cliente é demonstrado quando vocês escrevem que se torna muito fácil criar essa historia e largar nesse canal apenas por estar frustrado com a locação do imóvel.. Eu precisei vir até o reclame aqui para que o problema seja resolvido, mas também para que pessoas não caiam na mesma cilada que eu. Me entregaram um imóvel cheio de problemas: Portão estragado, manchas e problemas de acabamento e infiltração em todos os cômodos, agora querem que eu arrume todos os problemas do proprietário e ainda por cima relatam que eu criei uma história. Empresa de baixo nível, isso que vocês são.
Réplica do consumidor
18/03/2024 às 14:39
Fiz uma proposta à Criativa para resolver a situação e eles não aceitaram, mesmo que a solicitação deles fuja totalmente do que a Lei diz. Ou seja, se não for do jeito deles, não é aceito. A única solução é tentar na esfera judicial, pois diretamente com eles é só perda de tempo e dor de cabeça.
Réplica da empresa
18/03/2024 às 14:54
Senhor Nelson, novamente: quem precisa aceitar sua proposta é a proprietária do imóvel e não a imobiliária. A imobiliária só faz o meio de campo e dá cumprimento ao contrato. Caso o senhor não esteja compreendendo o que está sendo cobrado - ou quem está cobrando -, o ideal é consultar um advogado especialista em direito imobiliário.
Consideração final do consumidor
22/03/2024 às 11:53
Não resolveram o problema e ainda jogaram a responsabilidade para a proprietária, que também não se responsabiliza. Ou seja, o cliente fica totalmente abandonado, sem opção nenhuma, pois ninguém ajuda a resolver. A pior imobiliária que eu já vi, nota zero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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