empresa não cumpre prazo
Não respondida
Belém - PA
18/02/2026 às 18:13
ID: 241010367
Realizei uma compra com a empresa Criativa Gráfica de 2.000 copos transparentes de 330 ml personalizados com minha logo e 2.000 tampas bolha sem furo. Desde o início informei que o pedido era urgente, e mesmo assim a empresa aceitou a venda sem ter material suficiente para produzir, fato que só fui percebendo ao longo do processo.
Efetuei o pagamento de 50% do valor total do pedido e, até o momento, a empresa não cumpriu o prazo combinado e não consegue me dar um prazo concreto para finalizar e despachar todo o pedido.
O mais grave é a falta de comunicação: a empresa não deu nenhuma satisfação espontânea sobre o atraso. Se eu não tivesse ido atrás para questionar, não teria recebido retorno algum. Quando procurei, fui informada de que não deu tempo de fazer tudo e que houve problema de material. Esses são problemas internos da empresa e não podem ser repassados ao cliente.
Estou sendo prejudicada no meu trabalho, pois dependo desses copos para exercer minha atividade. O atendimento é demorado, as respostas são vagas e, desde o início, só enfrento transtornos e desorganização.
Diante da falta de compromisso e de prazos claros, não tenho mais interesse em manter a totalidade do pedido com essa empresa.