Criativa Kids- São Paulo

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Belo Horizonte - MG

28/01/2025 às 18:52

ID: 208478817

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Em dezembro/24 comprei uma máquina fotográfica infantil nesta empresa. A entrega foi efetuada no dia 31/12, entretanto por motivo de viagem só recebi dia 13/01. A máquina veio com defeito e com arranhões na tela. Mesmo sabendo que o período de 7 dias para devolução já havia se passado, enviei e-mail para o SAC relatando o problema. Logo me informaram que não haveria possibilidade de devolução por conta do prazo de garantia, entretanto me pediram que lhes enviasse vídeo que identificasse o problema. Imediatamente enviei fotos e um vídeo. A partir daí não me deram mais qualquer atenção. Já tentei contato novamente por diversas vezes mas sou totalmente ignorada. A minha intenção é que façam a troca por um produto sem defeito pois, independente de política de troca, acho que ninguém deve ser [Editado pelo Reclame Aqui].