Produto Colcci com vício, sem nota fiscal e falta de suporte da loja
Não respondida
Goiânia - GO
15/01/2026 às 05:59
ID: 237730839
Produto da marca Colcci com vício ausência de nota fiscal e omissão da loja vendedora
Adquiri um vestido da marca Colcci na loja Criativa, localizada em Sete Lagoas/MG, em 31/12/25, notifiquei a loja dia 02/01/26. O produto apresentou vícios aparentes de qualidade já no primeiro uso, tornando-se impróprio para o fim a que se destina, conforme dispõe o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Imediatamente após a constatação do defeito, entrei em contato com a loja e segui as orientações fornecidas. Contudo, já se passaram aproximadamente 15 dias sem qualquer solução, sendo importante destacar que:
Não foi emitida nota fiscal da compra, em clara violação às obrigações legais do fornecedor;
Não foi fornecido comprovante ou nota de envio do produto à fábrica;
Não houve reparo, substituição do produto ou restituição do valor pago;
O atendimento é omisso, sem informações claras, prazos ou posicionamento formal.
Tal conduta configura descumprimento dos arts. 6, incisos III e VI; 18; e 31 do Código de Defesa do Consumidor, que asseguram ao consumidor informação adequada, transparência, qualidade do produto e efetiva reparação dos danos.
Diante do esgotamento das tentativas de solução amigável, requeiro de forma imediata:
a restituição integral e atualizada do valor pago, ou, alternativamente,
a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições, com a devida emissão de nota fiscal.
O não atendimento desta solicitação ensejará a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto ao PROCON e ao Juizado Especial Cível, sem prejuízo de eventual pleito indenizatório.
Aguardo providências urgentes.