Atraso e não finalização de móveis planejados pagos à vista - Descumprimento contratual
Não respondida
Marabá - PA
14/01/2026 às 09:50
ID: 237625823
Contratei a empresa Criativa Ambientes Planejados para fabricação e instalação de móveis planejados (cozinha, armário e guarda-roupa), conforme contrato firmado em 13/11/2025, com prazo máximo de entrega e instalação até 10/11/2025.
O valor total do serviço foi de R$ 6.400,00, pago 100% à vista, conforme exigido pela própria empresa.
Ocorre que, mesmo após meses de atraso, o serviço NÃO FOI FINALIZADO, havendo sucessivas promessas não cumpridas. Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável, porém:
A empresa frequentemente não responde mensagens;
Quando responde, promete datas que não são cumpridas;
O proprietário da empresa simplesmente parou de responder;
O funcionário (irmão do proprietário) apresenta diversas desculpas (doença, falta de ajudante, problemas pessoais), mas nenhuma solução concreta.
Trata-se de um claro descumprimento contratual e falha grave na prestação do serviço, causando transtornos, frustração e prejuízos, já que os móveis fazem parte do uso essencial da residência.
Ressalto que:
O contrato existe;
O pagamento foi integralmente realizado;
A empresa não cumpriu o prazo;
Não há qualquer justificativa formal ou solução apresentada.
Diante do total descaso, registrei esta reclamação como última tentativa extrajudicial, antes de buscar medidas legais junto ao PROCON e ao Juizado Especial Cível, incluindo pedido de rescisão contratual, devolução integral dos valores pagos e indenização por danos morais.