Paguei e não recebi
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2020 às 20:13
ID: 106625393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/5 comprei um body para meu bebê (pedido *******) pelo site. O valor foi cobrado no meu cartão na mesma data, mas até hoje não recebi a mercadoria tampouco recebi notícia do que ocorreu. O prazo de entrega era de até 8 dias úteis. Tentei entrar em contato pelo Whatsapp e pelo Instagram mas fui ignorada. Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
23/06/2020 às 14:37
Boa tarde Ana,
O seu pedido foi feito no dia 25/05/20 e postado no dia 29/05/20 como mostra seu código de rastreio abaixo. O pacote ainda em transito e isso é um atraso dos Correios devido a esse momento atípico que todos estamos vivendo, infelizmente nós lojistas não temos como intervir na logística dos Correios.
Mesmo com seu pacote ainda a caminho da sua casa, fizemos o seu reembolso através do canal Pagseguro e o valor será reembolsado em sua próxima fatura.
Consideração final do consumidor
24/06/2020 às 17:53
Houve certa demora, mas o problema foi faça o reembolso (não é justo, já que a mercadoria finalmente foi entregue). Estou satisfeita por ter recebido, logo não quero mais o dinheiro se volta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8