Péssimo Atendimento Não tive um pós venda. Reclamei pra vendedora ela não me deu atenção
Respondida
Jundiaí - SP
15/07/2022 às 10:37
ID: 146820365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro nessa loja e o carro apresentou defeitos.
A vendedora disse que lá só tem carros revisados e bem cuidados porém o meu apresentou avarias os pneus a antena tinha infiltração de água e o para-choque está com avaria a vendedora se negou e arrumar os defeitos péssimo atendimento não indico pra ninguém
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Resposta da empresa
18/07/2022 às 10:21
BOM DIA SR. MILTON MACEDO JUNIOR , É COM BASTANTE ESTRANHEZA QUE RECEBEMOS SUA RECLAMAÇÃO POR ESTE CANAL.
NO DIA 29/11/******* O SENHOR EFETOU JUNTO A NOSSA EMPRESA A COMPRA DO VEÍCULO HONDA CITY E REALMENTE TEMOS REGISTRADO EM NOSSOS ARQUIVOS QUE DENTRO DO PERÍODO DE GARANTIA CONTRATUAL DO VEÍCULO HOUVE 2 SOLICITAÇÕES DE PÓS-VENDA ONDE O SENHOR FOI PRONTAMENTE ATENDIDO POR NOSSA EQUIPE E OS PROBLEMAS SOLUCIONADOS.
SEU ULTIMO CONTATO COM NOSSA EMPRESA FOI COM NOSSA VENDEDORA VIA WHATSAPP EM JANEIRO DE ******* ONDE O SENHOR SOLICITOU UM ENVIO DA CÓPIA DO CONTRATO DE FINANCIAMENTO ONDE TAMBÉM FOI PRONTAMENTE ATENDIDO E EM NENHUM MOMENTO NESTA OCASIÃO FOI SOLICITADO MAIS NENHUM SERVIÇO DE PÓS-VENDA.
PORÉM NO DIA 14/07/******* HOUVE UMA INTERAÇÃO COM A NOSSA EMPRESA VIA WHATSAPP ATRAVÉS DE NOSSA VENDEDORA, SOLICITANDO A TROCA DA ANTENA DO VEÍCULO, PORÉM A COMPRA FOI EFETUADA A QUASE 7 MESES ATRÁS SAINDO TOTALMENTE DO PERÍODO DE GARANTIA DO VEÍCULO DETERMINADO PELO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
TODOS OS SERVIÇOS EXECUTADOS PODEMOS COMPROVAR ATRAVÉS DAS NOTAS E ORDENS DE SERVIÇOS FORNECIDOS POR NOSSOS PRESTADORES PARCEIROS E TODAS AS INTERAÇÕES ENTRE O SENHOR E NOSSO EMPRESA SÃO COMPROVADAS TAMBÉM POR CONVERSAS VIA WHATSAPP, OU SEJA, NÃO ENTENDEMOS O MOTIVO DA RECLAMAÇÃO JÁ QUE ATENDEMOS O SENHOR PRONTAMENTE EM TODAS AS SUAS SOLICITAÇÕES E AS RESOLVENDO.
SOMOS UMA EMPRESA ONDE ATUAMOS NO MERCADO NA CIDADE DE JUNDIAÍ A MAIS DE 50 ANOS, PREZAMOS SEMPRE AO DECORRER DE TODO ESTE TEMPO PELO BOM ATENDIMENTO E TRANSPARÊNCIA EM NOSSA NEGOCIAÇÕES, TODAS AS SUAS SOLICITAÇÕES DENTRO DO PRAZO LEGAL DE GARANTIA CONTRATUAL DO VEÍCULO FOI ATENDIDA COM TOTAL EMPENHO E RESPEITO DE NOSSA EQUIPE, O PRAZO DE GARANTIA É DETERMINADO E FOI RESPEITADO CONFORME CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.