Atraso na entrega de compra e falta de retorno após reclamação
Respondida
Brasília - DF
10/06/2026 às 09:29
ID: 250992025
Fiz uma compra em 3 de maio de 2026 e ainda não foi entregue. Na primeira reclamação disseram que estava atrasada mas chegaria até 25/5 e depois não responderam mais
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:31
Olá, Mônica, tudo bem com você? Sou o Marcos, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da Criativaê.
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados. Lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido como esperávamos e entendemos perfeitamente sua insatisfação.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com você nesta manhã por meio do WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e dar andamento à resolução do caso, que felizmente já foi concluída.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação e esperamos ter recuperado sua confiança em nossa empresa. Sempre que precisar, conte conosco.
Ressaltamos que estamos sempre à disposição de nossos clientes para resolver o mais breve e da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Marcos.
Responsável pelo Reclame Aqui da Criativaê. (: