Atraso na entrega de produto e dificuldade de contato para resolução
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 09:48
ID: 250764275
Fiz a minha compra dia 11/5/2026 e me deram um prazo de sete a 14 dias úteis até agora não chegou eu reclamo pelo WhatsApp e eles me dizem que eu preciso aguardar a entrega do produto e pra depois ainda dar um feedback sobre a qualidade do produto
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:42
Olá, Sandra, tudo bem com você? Sou o Marcos, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da Criativaê.
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados. Lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido como esperávamos e entendemos perfeitamente sua insatisfação.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com você nesta manhã por meio do WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e dar andamento à resolução do caso, que felizmente já foi concluída.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação e esperamos ter recuperado sua confiança em nossa empresa. Sempre que precisar, conte conosco.
Ressaltamos que estamos sempre à disposição de nossos clientes para resolver o mais breve e da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Marcos.
Responsável pelo Reclame Aqui da Criativaê. (: