Atraso na entrega e produto errado, com dificuldade de contato e solicitação de devolução e reembolso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2026 às 15:42
ID: 258483731
Fiz uma compra na loja, houve um atraso muito grande para a entrega e, quando chegou, veio o produto errado. Comprei 3 calcinhas de treinamento e vieram erradas. Além disso, já enviei várias mensagens pelo whatsapp para relatar o problema e ninguém me responde. Muito difícil o contato com a loja. Quero devolver o produtos e quero meu dinheiro de volta. Só isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2026 às 09:40
Olá, Flávia, tudo bem com você? Sou o Marcos, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da Criativaê.
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido. Antes de tudo, gostaríamos de reconhecer que, neste caso, tivemos uma pequena falha em nosso atendimento e entendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada.
Nesta manhã, 16/09/2026, entramos em contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número informado no cadastro realizado no momento da reclamação via Reclame Aqui. Nosso objetivo é garantir que esteja tudo certo com o seu pedido, além de compreender melhor a sua experiência conosco e colher qualquer feedback, dúvida ou informação adicional que possa nos ajudar a aprimorar continuamente nosso atendimento e nossos processos. Caso o seu pedido ainda apresente qualquer problema ou você tenha alguma dúvida, pedimos que nos informe diretamente por lá, via WhatsApp, para que possamos verificar e prestar todo o suporte necessário.
Reforçamos que estamos acompanhando o seu caso com atenção e permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Ressaltamos que estamos sempre à disposição de nossos clientes para resolver o mais breve e da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Marcos.
Responsável pelo Reclame Aqui da Criativaê. (: