Cliente reclama de baixa qualidade de sling e falta de retorno do atendimento via WhatsApp e Instagram.
Respondida
Brasília - DF
11/09/2026 às 12:50
ID: 258793805
Fiz uma compra de um sling que achei de muita baixa qualidade. Estou tentando contato pelo WhatsApp desde sexta passada e ninguém me responde. Já havia mandado e-mail para o ***** e eles me redirecionaram pro WhatsApp que eu conseguia resposta facilmente antes da compra. Agora já tentei até comentar em posts do Instagram e ninguém me dá retorno.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 09:43
Olá, Andrea, tudo bem com você? Sou o Marcos, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da Criativaê.
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido. Antes de tudo, gostaríamos de reconhecer que, neste caso, tivemos uma pequena falha em nosso atendimento e entendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada.
Nesta manhã, 16/09/2026, entramos em contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número informado no cadastro realizado no momento da reclamação via Reclame Aqui. Nosso objetivo é garantir que esteja tudo certo com o seu pedido, além de compreender melhor a sua experiência conosco e colher qualquer feedback, dúvida ou informação adicional que possa nos ajudar a aprimorar continuamente nosso atendimento e nossos processos. Caso o seu pedido ainda apresente qualquer problema ou você tenha alguma dúvida, pedimos que nos informe diretamente por lá, via WhatsApp, para que possamos verificar e prestar todo o suporte necessário.
Reforçamos que estamos acompanhando o seu caso com atenção e permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Ressaltamos que estamos sempre à disposição de nossos clientes para resolver o mais breve e da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Marcos.
Responsável pelo Reclame Aqui da Criativaê. (: