Compra não entregue e sem informações de rastreio

Olá, Gabriela, tudo bem com você? Sou o Marcos, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da Criativaê.

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados. Lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido como esperávamos e entendemos perfeitamente sua insatisfação.

Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com você nesta manhã por meio do WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e dar andamento à resolução do caso, que felizmente já foi concluída.

Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação e esperamos ter recuperado sua confiança em nossa empresa. Sempre que precisar, conte conosco.

Ressaltamos que estamos sempre à disposição de nossos clientes para resolver o mais breve e da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Marcos.
Responsável pelo Reclame Aqui da Criativaê. (: