Devoluçao de produto
Respondida
Ouro Preto - MG
25/06/2026 às 10:40
ID: 252311741
Fiz uma compra pelo site e o produto chegou ontem. Abri e nao gostei do que recebi, nao era o que eu esperava. Imediatamente entrei no email de atendimento da empresa e eles me direcionaram para um numero de whatssap. Mandei mensagem ontem (24/06/2026) e ate agora ninguem me respondeu. Gostaria de devolver o produto que esta intacto e receber meu estorno.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:29
Olá, Cláudia, tudo bem com você? Sou o Marcos, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da Criativaê.
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados. Lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido como esperávamos e entendemos perfeitamente sua insatisfação.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com você nesta manhã por meio do WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e dar andamento à resolução do caso, que felizmente já foi concluída.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação e esperamos ter recuperado sua confiança em nossa empresa. Sempre que precisar, conte conosco.
Ressaltamos que estamos sempre à disposição de nossos clientes para resolver o mais breve e da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Marcos.
Responsável pelo Reclame Aqui da Criativaê. (: