não recebimento produto

Olá, Elisa, tudo bem com você? Sou o Marcos, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da Criativaê.

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido. Antes de tudo, gostaríamos de reconhecer que, neste caso, tivemos uma pequena falha em nosso atendimento e entendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada.

Nesta manhã, 16/09/2026, entramos em contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número informado no cadastro realizado no momento da reclamação via Reclame Aqui. Nosso objetivo é garantir que esteja tudo certo com o seu pedido, além de compreender melhor a sua experiência conosco e colher qualquer feedback, dúvida ou informação adicional que possa nos ajudar a aprimorar continuamente nosso atendimento e nossos processos. Caso o seu pedido ainda apresente qualquer problema ou você tenha alguma dúvida, pedimos que nos informe diretamente por lá, via WhatsApp, para que possamos verificar e prestar todo o suporte necessário.

Reforçamos que estamos acompanhando o seu caso com atenção e permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.

Ressaltamos que estamos sempre à disposição de nossos clientes para resolver o mais breve e da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Marcos.
Responsável pelo Reclame Aqui da Criativaê. (: