Produto incompleto
Resolvido
Mata de São João - BA
13/04/2026 às 19:02
ID: 245950301
Fiz uma compra na empresa Criativaê de uma mochila infantil c guia e veio incompleta, tentei avisar por email (*****) e tb pelo Zap e não obtive resposta, impossibilita de devolver pois não tenho o código de devolução.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:29
Olá, Maria, tudo bem com você? Sou o Marcos, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da Criativaê.
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido.
Minha equipe de suporte ao cliente me informou agora pouco que, nossos atendentes já entrou em contato com você por meio de um de nossos canais de atendimento, caso tenha alguma dúvida entre em contato conosco ou responda nossa mensagem via WhatsApp encaminhada no dia 16/04/2026.
Ressaltamos que estamos sempre à disposição de nossos clientes para resolver o mais breve e da melhor maneira possível.
Atenciosamente, Marcos.
Responsável pelo Reclame Aqui da Criativaê. (:
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 08:09
Depois q postei no reclame aqui , obtive a reposta de imediato e um pedido de desculpas, estavam c problema no sistema.
Vão devolver o valor total da compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10