Produto não despachado após compra em *****, cliente solicita reembolso e cancelamento
Respondida
São Gotardo - MG
12/05/2026 às 15:48
ID: 248441183
Fiz uma compra dia *****, ate hj o produto nao foi despachado, entrei em contato varia vezes e em todas falaram que logo o pedido seria despachado mas ate hj nada. Gostaria de receber meu dinheiro de volta e cancelar o pedido.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:37
Olá, Alessandra, tudo bem com você? Sou o Marcos, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da Criativaê.
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados. Lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido como esperávamos e entendemos perfeitamente sua insatisfação.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com você nesta manhã por meio do WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e dar andamento à resolução do caso, que felizmente já foi concluída.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação e esperamos ter recuperado sua confiança em nossa empresa. Sempre que precisar, conte conosco.
Ressaltamos que estamos sempre à disposição de nossos clientes para resolver o mais breve e da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Marcos.
Responsável pelo Reclame Aqui da Criativaê. (: