Produto nunca será entregue
Respondida
Natal - RN
26/06/2026 às 14:19
ID: 252436773
Meu ***** nunca chegou! Fiz no dia 05 de maio 2026, entrei em contato com o site, me deram mais 2 prazos de entrega que não foram cumpridos!! E agora desejo meu ressarcimento! Porém, a loja informa que tenho que esperar a entrega do produto para realizar a devolução. Ai vem a pergunta: como vou devolver um produto que nunca chegará?
É uma [Editado pelo Reclame Aqui] sem tamanho!!!!!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:43
Olá, Anna, tudo bem com você? Sou o Marcos, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da Criativaê.
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados. Lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido como esperávamos e entendemos perfeitamente sua insatisfação.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com você nesta manhã por meio do WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e dar andamento à resolução do caso, que felizmente já foi concluída.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação e esperamos ter recuperado sua confiança em nossa empresa. Sempre que precisar, conte conosco.
Ressaltamos que estamos sempre à disposição de nossos clientes para resolver o mais breve e da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Marcos.
Responsável pelo Reclame Aqui da Criativaê. (: