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Blumenau - SC

08/05/2025 às 09:01

ID: 216551795

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Em agosto de 2024 comprei uma câmera fotográfica infantil no site deles para presentear meu filho em seu aniversário de 3 anos em setembro. O produto chegou e aguardei uns dias para dar na data certinha. Quando fomos usar, percebi que estava com problemas. Não funcionava por mais que 5 minutos. Provavelmente é problema na bateria. Logo entrei em contato, informando a situação. Me pediram provas, fiz vídeos e então falaram que iriam enviar uma nova. Quase 2 meses e nada, até que vi que ficou presa na alfândega e voltou para o remetente. Entrei em contato de novo (já era dezembro) e então me pediram os dados para fazer estorno, não fizeram. Entrei em contato de novo (fevereiro) pediram o pix, e não fizeram. Enfim já já completa 1 ano e nada se resolve. Meu filho ficou sem presente, eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] em quase $200 (pq comprei a câmera e uma capinha) e claramente eles não se interessam em resolver. Estou grávida, de 8 meses e esse assunto tem tirado meu sono. Uma falta de respeito com o consumidor.