Criativalia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/05/2026 às 06:57

ID: 248212451

Estou enfrentando dois problemas com a loja Criativalia:
Um dos pedidos foi cancelado, porém não recebi o reembolso do valor pago. Logo após o cancelamento me afirmaram que fariam reembolso no dia seguinte, mas isso nao aconteceu e pararam de me responder. Anexo 1 e 2.
Outro pedido foi entregue após grande demora, porém solicitei devolução dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Apesar disso, a empresa não responde aos contatos e não fornece instruções para devolução e reembolso.
Solicito solução urgente para ambos os casos, com:
reembolso integral do pedido cancelado;
devolução do produto recebido;
e reembolso correspondente.
Caso não haja retorno, tomarei medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Acho que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Perdi mais de R$ 400,00...